1. Γενικές πληροφορίες

Η Εταιρία «ΙΝΤΕΡΑΜΕΡΙΚΑΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ» (εφ’ εξής «Εταιρία») είναι Ασφαλιστική Εταιρία που δραστηριοποιείται στην Ελλάδα, εδρεύει στην Αθήνα επί της Λεωφόρου Συγγρού 124-126, Τ.Κ. 117 45, έχει τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών στον αριθμό 210-9460000 και προωθεί τις ασφαλιστικές της εργασίες και τα ασφαλιστικά της προϊόντα μέσω διαμεσολαβούντων στην ασφάλιση προσώπων & απευθείας μέσω του δικτυακού τόπου www.anytime.gr, διαθέτοντας ασφαλιστικά προγράμματα τόσο υπό την ανωτέρω επωνυμία της όσο και μέσω του εμπορικού σήματος ΑΝΥΤΙΜΕ (εφ’ εξής «Anytime»).

Η διαδικτυακή πλατφόρμα αναγγελίας ζημιών (εφ’ εξής «πλατφόρμα») ανήκει στην Εταιρία και παρέχεται δωρεάν σε οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο διατηρεί με την Εταιρία εν ισχύ ασφαλιστήριο συμβόλαιο ζημιών (αυτοκινήτου) και μόνο για προσωπική και μη εμπορική χρήση. Η ενεργοποίηση και χρήση της πλατφόρμας προϋποθέτει την πλήρη αποδοχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων από τον χρήστη της πλατφόρμας (εφ’ εξής «όροι»), οι οποίοι αποτελούν μια δεσμευτική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς που κάνετε χρήση της Πλατφόρμας και της Εταιρίας. Γι’ αυτό το λόγο, πριν από τη χρήση της Πλατφόρμας, σας προτρέπουμε να διαβάσετε τους Όρους προσεκτικά και να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Πλατφόρμας μόνο σε περίπτωση που συμφωνείτε με τους Όρους. Σε αντίθετη περίπτωση, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα από το κινητό τηλέφωνο, ταμπλέτα (tablet) ή τον ηλεκτρονικό υπολογιστή σας καθ’ οποιονδήποτε τρόπο.

Οι όροι χρήσης της υπηρεσίας αυτής είναι δυνατόν να τροποποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή, με στόχο την συνεχή αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την προστασία των χρηστών. Οτιδήποτε αφορά τους παρόντες όρους χρήσης ρυθμίζεται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει σχετικά με τη συγκεκριμένη υπηρεσία, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.

2. Λειτουργικότητα Διαδικτυακής Πλατφόρμας

Η παρεχόμενη υπηρεσία είναι μία ξεχωριστή διαδικτυακή πλατφόρμα μέσω της οποίας οι πελάτες της Εταιρίας που διαθέτουν κάποιο πρόγραμμα ασφάλισης ζημιών της Εταιρίας ή της γκάμας ασφαλιστικών προϊόντων Anytime, μπορούν να προβούν διαδικτυακά σε αναγγελία ζημιάς.

Μέσω της πλατφόρμας, ο χρήστης έχει πρόσβαση στους παρόντες όρους χρήσης και μπορεί να βρει έτοιμες απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, ενημέρωση για τα προσωπικά δεδομένα και τρόπους επικοινωνίας με την Εταιρία.

3. Είσοδος/πρόσβαση στην πλατφόρμα - ταυτοποίηση

Ο χρήστης εισέρχεται στην πλατφόρμα εισάγοντας αριθμό κυκλοφορίας του ασφαλισμένου οχήματος (στην περίπτωση ασφάλισης αυτοκινήτου), τον αριθμό φορολογικού του μητρώου (Α.Φ.Μ.) ή τον αριθμό ασφαλιστηρίου συμβολαίου. Εφ’ όσον βρεθεί ενεργό ασφαλιστήριο συμβόλαιο, ο χρήστης εισάγεται στην εφαρμογή.

Ο χρήστης δύναται να εισέλθει στην πλατφόρμα και μέσω ανακατεύθυνσης (redirect) από την εφαρμογή της Εταιρίας Anytime App. Στην περίπτωση αυτή, η ταυτοποίηση του Χρήστη πραγματοποιείται μέσω της εφαρμογής Anytime App, ο δε χρήστης καλείται να συμφωνήσει με τους αυτοτελείς όρους χρήσης της εν λόγω εφαρμογής.

Για την αναγγελίας ζημιάς, ο χρήστης καλείται να καταχωρήσει τις πληροφορίες στα αντίστοιχα πεδία που αφορούν στην πινακίδα του ασφαλισμένου οχήματος, μάρκα και μοντέλο του ασφαλισμένου οχήματος (στην περίπτωση ζημιάς ασφαλισμένου οχήματος), αριθμός ασφαλιστηρίου συμβολαίου, αριθμός φορολογικού μητρώου (Α.Φ.Μ.) του ιδιοκτήτη, στοιχεία επικοινωνίας όπως διεύθυνση κατοικίας, κινητό τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, πληροφορίες για το συμβάν που αναγγέλλεται όπως ημερομηνία και ώρα επέλευσης, τόπος (οδός, αριθμός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας), στοιχεία οδηγών και συγκρουσθείσες επιφάνειες οχημάτων (στην περίπτωση αναγγελίας ζημιάς ασφαλισμένου οχήματος). Η πορεία της αναγγελθείσας ζημιάς βασίζεται στις πληροφορίες που καταχωρούνται από τον χρήστη της Πλατφόρμας, για το λόγο αυτό, ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που καταχωρεί.

Η πρόσβαση στην Πλατφόρμα απαιτεί την διαθεσιμότητα ηλεκτρονικού υπολογιστή (σταθερού ή φορητού), κινητού τηλεφώνου (smartphone) ή ταμπλέτας (tablet) με πρόσβαση στο διαδίκτυο (Internet) για τα οποία ευθύνεται αποκλειστικά ο Χρήστης της υπηρεσίας.

Καταβάλλονται συνεχείς προσπάθειες ώστε η Πλατφόρμα να λειτουργεί τεχνικά με τον καλύτερο δυνατό τρόπο ωστόσο δεν αποκλείεται να ανακύψουν κατά τη χρήση τεχνικές δυσλειτουργίες/προβλήματα, τα οποία πολλές φορές σχετίζονται και με την δυνατότητα πρόσβασης στο διαδίκτυο του Χρήστη και όχι με τη λειτουργικότητα της Πλατφόρμας αυτής καθ’ εαυτής.

4. Προσωπικά Δεδομένα

Αναφορικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που πραγματοποιείται από τη χρήση της Πλατφόρμας, Υπεύθυνη Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων είναι η Εταιρία. Δείτε εδώ για τον τρόπο με τον οποίο η ΙΝΤΕΡΑΜΕΡΙΚΑΝ επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα.
Κατά τη χρήση της Πλατφόρμας επεξεργάζονται τα εξής δεδομένα:

• Αριθμός κινητού τηλεφώνου (υπάρχει στα αρχεία της Εταιρίας)
• Διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email, υπάρχει στα αρχεία της Εταιρίας)
• Αριθμός φορολογικού μητρώου (Α.Φ.Μ.) (δηλώνεται από τον χρήστη/ασφαλισμένο)
• Αριθμός κυκλοφορίας οχήματος (δηλώνεται από τον χρήστη/ασφαλισμένο)
• Πληροφορίες οχήματος (μάρκα/μοντέλο) (υπάρχει στα αρχεία της Εταιρίας)
• Στοιχεία ασφάλισης (αριθμός ασφαλιστηρίου συμβολαίου) (υπάρχει στα αρχεία της Εταιρίας)

5. Απόρρητο Κατά τη χρήση της Πλατφόρμας, ο χρήστης καταχωρεί τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματός του και αριθμό φορολογικού του μητρώου. Η Εταιρία επεξεργάζεται τα στοιχεία αυτά σε συνδυασμό με άλλα που έχει στα αρχεία της η Εταιρία για την ταυτοποίηση του πελάτη, την επικοινωνία μαζί του με τελικό σκοπό την παροχή των υπηρεσιών που διατίθενται μέσω της Πλατφόρμας. Τα στοιχεία επικοινωνίας του χρήστη, ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν στα πλαίσια έρευνας ικανοποίησης πελατών. Τα προαναφερόμενα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται από την Εταιρία σε ηλεκτρονικό και έγχαρτο αρχείο σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική της Εταιρίας για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων, η οποία είναι αναρτημένη στην ιστοσελίδα της Εταιρίας www.interamerican.gr, www.anytime.gr

6. Τεχνικές πληροφορίες της Εφαρμογής (trackers, cookies, log files κλπ.)

Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί cookies τα οποία είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύει η Πλατφόρμα στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα και διευκολύνουν την Πλατφόρμα να απομνημονεύει πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας όπως την προτιμώμενη γλώσσα και άλλες ρυθμίσεις. Τα απαραίτητα cookies είναι απολύτως αναγκαία για την σωστή λειτουργία της Πλατφόρμας και την διατήρηση της σύνδεσής σας στις υπηρεσίες που προσφέρει και περιλαμβάνει cookies που εξασφαλίζουν βασικές λειτουργίες και χαρακτηριστικά ασφαλείας, χωρίς αν αποθηκεύονται προσωπικές πληροφορίες. Προαιρετικά, κατόπιν δικής σας συναίνεσης μπορεί να χρησιμοποιηθούν και άλλες κατηγορίες cookies, πχ. για την παρακολούθηση της απόδοσης και επισκεψιμότητας της Πλατφόρμας, που μας βοηθούν να βελτιώνουμε την παρουσίαση και το περιεχόμενό της, σύμφωνα με τις προτιμήσεις των επισκεπτών. Για να δείτε τις κατηγορίες και άλλα χαρακτηριστικά των cookies που χρησιμοποιούμε καθώς και για να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας σχετικά με αυτά, πατήστε εδώ.

Κατά την επίσκεψή σας στην Πλατφόρμα, συλλέγονται αυτόματα από τον εξυπηρετητή (Server) ορισμένα στοιχεία από το πρόγραμμα περιήγησης του επισκέπτη/χρήστη και καταγράφονται σε ειδικά αρχεία (log files) και συγκεκριμένα η διεύθυνση IP του επισκέπτη/χρήστη, η ημερομηνία και ώρα εκτέλεσης κάθε αιτήματος για μεταφορά δεδομένων μεταξύ προγράμματος περιήγησης και εξυπηρετητή (https request) για τη λειτουργία του πρωτοκόλλου https, ο κωδικός απόκρισης του εξυπηρετητή μαζί με τις παραμέτρους κλήσης του πρωτοκόλλου https (https response), ο χρόνος απόκρισης του εξυπηρετητή σε ms (millisecond) σε κάθε αίτημα και ο τύπος του προγράμματος περιηγητή (browser) μέσω του οποίου υποβλήθηκε το αίτημα. Τα παραπάνω στοιχεία τηρούνται για χρονικό διάστημα 12 μηνών και συλλέγονται για τον σκοπό ελέγχου της ασφάλειας των πληροφοριών της Πλατφόρμας και τη διερεύνηση τυχόν σφαλμάτων πρόσβασης στις ηλεκτρονικές της υπηρεσίες.

7. Τερματισμός-Μη χρήση Πλατφόρμας

Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η Εταιρία δύναται κατά την διακριτική της ευχέρεια να αναστείλει ή τερματίσει προσωρινά ή μόνιμα την Πλατφόρμα ανά πάσα στιγμή ή/και να λαμβάνει τα κατάλληλα νομικά μέτρα στις περιπτώσεις που (α) ο χρήστης παραβιάζει τους παρόντες όρους χρήσης ή (β) ο χρήστης χρησιμοποιεί την δόλιες πρακτικές ή χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για την τέλεση αξιόποινων πράξεων ή (γ) η Εταιρία αντιλαμβάνεται ότι η δραστηριότητα χρηστών της Πλατφόρμας δύναται να ή έχει προκαλέσει βλάβη κάθε είδους τόσο στην ίδια όσο και σε τυχόν τρίτους. Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι σε καμία εκ των ανωτέρω περιπτώσεων δεν δικαιούται κανενός είδους αποζημίωσης.

8. Πνευματική ιδιοκτησία

Η Πλατφόρμα ανήκει στην Εταιρία που είναι κάτοχος όλων των οικείων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Επιτρέπεται η χρήση της Πλατφόρμας από τους Ασφαλισμένους μόνο για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω και υπό την ρητή προϋπόθεση συναίνεσης και τήρησης των παρόντων Όρων Χρήσης. Δεν επιτρέπεται η εμπορική χρήση της Πλατφόρμας από τον οποιονδήποτε. Η Εταιρία χορηγεί στους χρήστες-Ασφαλισμένους μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης-πρόσβασης στην Πλατφόρμα. Το σύνολο του περιεχομένου της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά) εμπορικών σημάτων, λογοτύπων, συμβόλων, ονομάτων ιστοτόπων, βιομηχανικών σχεδίων, εικόνων, φωτογραφιών, εικόνων φόντου, εικονιδίων, εργαλείων πλοήγησης, κειμένων μεταξύ άλλων, του παρόντος λογισμικού ή σχετικών προϊόντων και αγαθών που εμφανίζονται στο λογισμικό, εφαρμογών λογισμικού, αλλά και των δικαιωμάτων χρήσης της, όπως αυτά περιγράφονται στους παρόντες Όρους, προστατεύονται από το Ελληνικό Δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες ως προϊόντα πνευματικής ιδιοκτησίας.

9. Συντήρηση και Υποστήριξη

Η Εταιρία μεριμνά κατά την απόλυτη κρίση της για την υποστήριξη, συντήρηση, αναβάθμιση, μετατροπή ή νέες εκδόσεις της Πλατφόρμας.

10. Επίλυση διαφορών

Οι παρόντες Όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του χρήστη/Ασφαλισμένου και της Εταιρίας. Σε περίπτωση που τυχόν οποιαδήποτε διάταξη των Όρων κριθεί ως άκυρη, μη εφαρμοστέα ή μη δεσμευτική, ο χρήστης εξακολουθεί να δεσμεύεται από τους λοιπούς Όρους. Σε μια τέτοια περίπτωση, ακόμα και μια μη έγκυρη διάταξη θα εφαρμόζεται στο βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Με τους παρόντες Όρους, ο χρήστης συμφωνεί να αποδέχεται μια διάταξη με παρόμοια ισχύ με την άκυρη, λαμβάνοντας υπόψη το περιεχόμενο και τον σκοπό αυτών των όρων και των προϋποθέσεων. Η Εταιρία δηλώνει ότι σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφωνίας, διαφοράς ή αντίρρησης αναφορικά με την Πλατφόρμα, θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε αυτή να λυθεί με συναινετικό τρόπο. Σε κάθε άλλη περίπτωση, ως αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της πόλης των Αθηνών, με εφαρμοστέο το Ελληνικό Δίκαιο. Οι παρόντες Όροι μπορούν να αναθεωρούνται και να ενημερώνονται καθημερινά κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια της Εταιρίας. Για τον σκοπό αυτό, παρακαλείσθε να ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους όρους πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια.